Согласно отчетным данным на 01.10.2012 года Западно-Сибирским СУТ СК России разрешены по существу 170 обращений (9 месяцев 2011 года – 123, +38,2%). В том числе 102 обращения рассмотрены в порядке ст. 124 УПК РФ, что составляет 60% (9 месяцев 2011 года – 49 или 39,8%).

По результатам их рассмотрения удовлетворены 6 жалоб, все в порядке ст. 124 УПК РФ (3,5% от общего числа, 5,9% от числа рассмотренных в порядке ст. 124 УПК РФ), 97 – отклонены (57%), по 67 даны разъяснения (39,4%). Повторно рассмотрены 8 обращений (4,7%), удовлетворенных из них не имеется.

Для сравнения, за 3 квартала 2011 года из числа разрешенных обращений признаны обоснованными - 4 (3,3% от общего числа или 8,2% от количества рассмотренных в порядке ст. 124 УПК РФ), отклонены - 53 (43%), дано разъяснений по существу по 66 обращениям (53,7%).

Решения об удовлетворении доводов заявителей в анализируемом периоде принимались в аппарате управления (3), а также Кемеровском (2) и Новосибирском следственных отделах (1). При этом в пяти случаях удовлетворение жалобы влекло за собой принятие решения об отмене оспариваемого заявителем постановления об отказе в возбуждении уголовного дела. По одной жалобе подтвердились доводы гражданина о ненаправлении ему копии постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

 В течение анализируемого периода 2012 года судами рассмотрены 19 жалоб в порядке ст. 125 УПК РФ на действия (бездействие) и решения должностных лиц Западно-Сибирского СУТ СК России. Суды рассматривали жалобы на действия и решения сотрудников Абаканского (1), Барнаульского (2), Красноярского (8), Новосибирского (3) и Омского СОТ (1), а также аппарата управления (4). Из числа рассмотренных и вступивших в силу 2 жалобы удовлетворены, обе на действия и решения сотрудников Красноярского СОТ.

Для сравнения, за 9 месяцев 2011 года судами рассмотрены 58 жалоб, из них удовлетворены 7 (12,1%).

Помимо направления письменных жалоб гражданам также доступные такие способы обращения в Западно-Сибирское СУТ СК России, как звонок по телефону доверия и обращение через Интернет-приемную.

Так, на официальном сайте Западно-Сибирского СУТ СК России имеется раздел «Обращения граждан», в котором изложены порядок приема граждан в Западно-Сибирском СУТ СК России и предоставлена возможность оставить электронное сообщение. Однако посредством «Интернет-приемной» обращения граждан не поступали.

За текущий период на «телефон доверия» поступили 3 устных обращения от граждан. Из них 2 были получены по поводу несогласия с решением по факту смерти человека на железной дороге. Первое обращение рассмотрено совместно с поступившим в Кемеровский следственный отдел. По нему принято решение об удовлетворении доводов заявительницы (описано выше). По второму обращению в удовлетворении доводов отказано.

По третьему обращению заявителю дан разъяснительный ответ.

За анализируемый период обращения от граждан в приёмную Председателя Следственного комитета Российской Федерации в Западно-Сибирском СУТ СК России не поступали, в связи с чем в Управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению СК России не направлялись.

Парламентские запросы, запросы и обращения депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации в Западно-Сибирское СУТ СК России также не поступали и не рассматривались.

За анализируемый период в целом по следственному управлению принято на личном приеме 38 человек, в том числе 34 – руководителями и их заместителями. С целью осуществления приема граждан в следственных отделах на транспорте руководителем управления и его заместителями осуществлены 47 выездов. В каждом случае проведение выездного приема анонсировалось на сайте управления.

Кроме того, 30 мая 2012 года руководитель Западно-Сибирского СУТ СК России принял участие в работе выездной Общественной приемной. Прием граждан проводили также начальник Управления на транспорте МВД России по СФО и представители ОАО «РЖД». Общественная приемная работала в помещении зала официальных делегаций железнодорожного вокзала «Новосибирск-Главный». Для заявителей, которые не имели возможности лично обратиться в день приема, был выделен специальный номер телефона для приема устных сообщений.

Проведению мероприятия предшествовала информационная подготовка. С 25 мая объявления о дате и месте его проведения транслировались по громкой связи на территории вокзала, в поездах и электричках. При покупке билетов в кассах вокзала каждый пассажир получал листовку с информацией о мероприятии. С 28 мая анонс размещен в СМИ посредством публикации на сайтах Западно-Сибирского СУТ СК России и УТ МВД России по СФО, а также в газете «Транссиб». В день работы Общественной приемной наглядная информация размещалась в здании вокзала и прилегающей территории.

За время работы в Общественную приемную обратились 5 человек. Обращения граждан в большей степени касались вопросов организации транспортного обслуживания населения. Заявлений, относящихся к компетенции Западно-Сибирского СУТ СК России, не поступило.